Devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos

Agradecemos tu compra en nuestra tienda. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.

Esta política se aplica a todos los productos comprados directamente en nuestro sitio web.

1. Plazo de Devolución

Tienes 15 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o un cambio.

2. Condiciones de Devolución

Para que una devolución sea elegible, el artículo debe cumplir los siguientes requisitos:

  • El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • Debe incluir todas las etiquetas originales intactas y el embalaje original.
  • Los artículos de ropa interior, trajes de baño y accesorios específicos (como pendientes) no son elegibles para devolución por motivos de higiene, a menos que sean defectuosos.
  • Debes presentar el recibo o prueba de compra.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor, sigue estos pasos:

  1. Envía un email a numoda199@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Nuestro equipo de soporte te enviará una guía de devolución con la dirección de nuestro almacén.
  3. Una vez recibido y revisado el artículo, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

4. Reembolsos

Si tu devolución es aprobada, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de los 7 a 10 días hábiles. El tiempo exacto puede variar según las políticas de tu banco o entidad financiera.

Solo se reembolsará el costo de los productos; los gastos de envío originales no son reembolsables.

5. Gastos de Envío de la Devolución

Los costos de envío para devolver tu artículo son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya habido un error de envío por nuestra parte. En este último caso, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada.

6. Cambios

Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un artículo (por talla, color, etc.), debes devolver el artículo original para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido con el producto deseado.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, por favor contáctanos en numoda199@gmail.com.